PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BERKUNJUNG WISATAWAN KE PEMANDIAN PINCURAN TUJUAH (CALAU)

Abstract

Nurhanifa, NIM 2130406019, judul skripsi “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Wisatawan ke Pemandian Pincuran Tujuah (Calau).” Program Studi Pariwisata Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Mahmud Yunus Batusangkar, Tahun Akademik 2025 H/1446 M. Permasalahan penelitian ini adalah tingkat kunjungan wisatawan yang fluktuatif dan lebih ramai di akhir pekan. Perbedaan ini mengindikasikan bahwa minat berkunjung belum merata sepanjang waktu dan cenderung dipengaruh oleh momen tertentu. Berdasarkan observasi awal diduga penyebab utamanya adalah kurangnya kualitas pelayanan yang dirasakan oleh wisatawan Pemandian Pincuran Tujuah (Calau). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat berkunjung wisatawan ke Pemandian Pincuran Tujuah (Calau) di Kabupaten Sijunjung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 97 responden yang dipilih berdasarkan rumus Lemeshow. Populasi penelitian adalah seluruh wisatawan yang sudah pernah berkunjung ke Pemandian Pincuran Tujuah (Calau). Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linear sederhana dengan bantuan aplikasi SPSS. Teknik analisis yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji t, dan koefisien determinasi. Variabel independen dalam penelitian ini adalah kualitas pelayanan yang diukur melalui lima dimensi SERVQUAL (tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy), sedangkan variabel dependen adalah minat berkunjung wisatawan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap minat berkunjung wisatawan ke Pemandian Pincuran Tujuah (Calau).