Pengaruh Brand Image, Brand Trust dan Viral Marketing terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Pantofel yang diintervening oleh Pengalaman Konsumen (Studi pada Mahasiswa Program Studi Psikologi Islam Universitas Islam Negeri Mahmud Yunus Batusangkar)

Abstract

ABSTRAK Triana Agesti, NIM. 2130404173. Judul SKRIPSI “Pengaruh Brand Image, Brand Trust dan Viral Marketing terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Pantofel yang diinterverning oleh Pengalaman Konsumen (Studi Pada Mahasiswa Psikologi Islam Universitas Islam Negeri Mahmud Yunus Batusangkar)”. Program Studi Manajemen Bisnis Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri (UIN) Mahmud Yunus Batusangkar. Persaingan ketat di pasar sepatu pantofel menuntut produsen membedakan produk melalui brand image, brand trust, dan viral marketing. Pada mahasiswa Psikologi Islam UIN Mahmud Yunus Batusangkar, keputusan pembelian juga dipengaruhi faktor eksternal seperti rekomendasi, harga, dan aturan kampus, pengaruhnya terhadap keputusan pembelian mungkin tidak langsung tanpa pengalaman konsumen yang positif. Hal ini menimbulkan kesenjangan pemahaman mengenai peran intervening pengalaman konsumen. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Brand Image, Brand Trust dan Viral Marketing terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Pantofel yang diinterverning oleh Pengalaman Konsumen (Studi Pada Mahasiswa Psikologi Islam Universitas Islam Negeri Mahmud Yunus Batusangkar). Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan dengan pendekatan kuantitatif untuk menjawab masalah penelitian yang berkaitan dengan data berupa angka. Sumber data yang digunakan adalah sumber data primer dengan cara menyebarkan kuesioner kepada mahasiswa program studi Psikologi Islam Universitas Islam Negeri Mahmud Yunus Batusangkar secara langsung. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa program studi Psikologi Islam Universitas Islam Negeri Mahmud Yunus Batusangkar angkatan 2021 - 2023 dan sampel yang digunakan sebanyak 71 responden, cara menentukan banyak sampel dengan menggunakan rumus Slovin. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Peneliti mengolah data dengan analisis regresi linear berganda dengan menggunakan uji statistic yang diolah menggunakan SPSS 25. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa Brand Image tidak berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian. Brand Trust berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian. Viral Marketing berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian. Brand Image tidak berpengaruh terhadap Pengalaman Konsumen. Brand Trust tidak berpengaruh terhadap Pengalaman Konsumen. Viral Marketing tidak berpengaruh terhadap Pengalaman Konsumen. Pengalaman Konsumen tidak berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian. Brand Image tidak berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian melalui Pengalaman Konsumen. Brand Trust tidak berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian melalui Pengalaman Konsumen. Viral Marketing tidak berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian melalui Pengalaman Konsumen. Brand Image, Brand Trust, Viral Marketing berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian melalui Pengalaman Konsumen, dan Kata Kunci: Brand Image, Brand Trust, Viral Marketing, Pengalaman Konsumen, dan Keputusan Pembelian