PENGARUH WORD OF MOUTH (WOM), MEDIA SOSIAL DAN PERSAINGAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MIXUE DI BUKITTINGI

Abstract

Andini Fitri Shorma. NIM 213040419. Judul SKRIPSI “Pengaruh Word Of Mouth (WOM), Media Sosial, dan Persaingan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Mixue Di Bukittinggi”. Program Studi Manajemen Bisnis Syariah Universitas Islam Negeri (UIN) Mahmud Yunus Batusangkar Tahun 2025. Permasalahan dalam penelitian ini adalah tidak stabilnya jumlah pembelian Mixue di Bukittinggi setiap bulan. Kondisi ini diduga disebabkan oleh penyebaran informasi negatif melalui Word of Mouth, kurang optimalnya penggunaan media sosial untuk promosi, serta adanya pesaing baru yang menawarkan produk serupa dengan inovasi dan strategi pemasaran yang lebih agresif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah Word of Mouth, media sosial, dan persaingan produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada Mixue di Bukittinggi. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif. Populasi di dalam penelitian ini adalah konsume yang membeli produk Mixue di Bukittinggi. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah Purposive Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 96 responden. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Word of Mouth (X1) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y), dengan nilai thitung 2,067 dan signifikasi 0,042, Media Sosial (X2) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y), dengan nilai thitung 2,490 dan signifikasi 0.015, dan Persaingan Produk (X3) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y), dengan nilai thitung 8,107 dan sifnifikasi 0,000. secara simultan Word of Mouth, Media sosial, dan persaingan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Selanjutnya hasil penelitian juga menunjukkan bahwa adanya pengaruh positif dan signifikan antara Word of Mouth, media sosial dan persaingan produk terhadap keputusan pembelian pada Mixue di Bukittinggi dengan nilai koesifien determinannya sebesar 52,3% dengan sisanya 57,7% dipengaruhi oleh variabel lain.