Pengaruh Influencer Marketing dan Online Customer Review Terhadap Purchase Intention Pada Produk Scarlet di Shopee (Studi Kasus Pada Mayarakat Jorong Sialang)

Abstract

ABSTRAK Sofia Binti Edison, NIM 2130404162, Judul Skripsi “Pengaruh Influencer Marketing dan Online Customer Review Terhadap Purchase Intention Pada Produk Scaret Di Shopee (Studi Kasus Pada Masyarakat Jorong Sialang)” Program Studi Manajemen Bisnis Syariah Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri (UIN) Mahmud Yunus Batusangkar. Permasalahan dalam penelitian ini adalah era digital saat ini, perkembangan teknologi internet dan media sosial telah mengubah pola perilaku konsumen dalam melakukan pembelian produk secara online, termasuk produk Scarlett yang merupakan salah satu brand kecantikan yang semakin populer di platform Shopee. Meski strategi pemasaran melalui Influencer Marketing dan Online Customer Review sudah banyak diaplikasikan oleh Scarlett untuk menarik konsumen, masih terdapat ketidakjelasan mengenai sejauh mana kedua faktor tersebut benar-benar memengaruhi minat beli konsumen khususnya terhadap produk Scarlett di masyarakat Jorong Sialang. Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana peran influencer dan ulasan pelanggan online dapat memengaruhi keputusan pembelian produk Scarlett di Shopee sehingga dapat membantu meningkatkan strategi pemasaran dan penjualan produk tersebut. Jenis penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Jorong Sialang yang menggunakan aplikasi Shopee, dengan sampel sebanyak 88 orang yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Teknik pengumpulan data yang digunakan berupa kuesioner yang disebarkan secara online kepada responden yang memenuhi kriteria, yaitu konsumen yang memiliki aplikasi Shopee, pernah berbelanja di Shopee, dan aktif menggunakan media sosial. Data yang terkumpul kemudian diolah menggunakan analisis regresi linier berganda dengan uji statistik melalui software SPSS versi 26 untuk menguji pengaruh Influencer Marketing dan Online Customer Review terhadap Purchase Intention pada produk Scarlett di Shopee. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa Influencer Marketing pengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention. Online Customer Review berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention. Secara simultan variabel Influencer Marketing dan Online Customer Review berkontribusi signifikan dalam meningkatkan Purchase Intention. Kata kunci: Influencer Marketing, Online Customer Review, Purchase Intention