Bentuk Penerapan Strategi Diferensiasi dalam Meningkatkan Daya Saing Penjualan Sanjai Djoeragan di Kabupaten Lima Puluh Kota

Abstract

Ghina Ghaira Safa Nim 2130404064 judul skripsi “Bentuk Penerapan Strategi Diferensiasi Dalam Meningkatkan Daya Saing Penjualan Sanjai Djoeragan Di Kabupaten Lima Puluh Kota”. Program Studi Manajemen Bisnis Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri (UIN) Mahmud Yunus Batusangkar. Identifikasi masalahan dalam penelitian ini adalah apa saja bentuk strategi diferensiasi yang digunakan oleh toko sanjai Djoeragan untuk membedakan produknya dari produk pesaing penelitian ini bertujuan untuk menganalisis apa saja bentuk strategi diferensiasi yang digunakan oleh toko sanjai Djoeragan untuk membedakan produknya dari produk pesaing. Jenis penelitian yang digunakan dalam skripsi ini adalah penelitian lapangan, wawancara, observasi, dan dokumentasi dengan menggunakan metode kualitatif. sumber data berasal dari data primer dan sekunder. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu melalui wawancara dan dokumentasi, hasil analisa diuji menggunakan triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Sanjai Djoeragan sudah menerapkan strategi diferensiasi yang kuat melalui empat aspek utama. Pertama, dari sisi produk, Sanjai Djoeragan menawarkan kemasan menarik dan khas serta menjaga kualitas melalui bahan baku lokal dan proses produksi yang higienis. Kedua, dari segi pelayanan, perusahaan memberikan pengalaman belanja yang menyenangkan, termasuk layanan pengiriman, kebijakan retur, dan pelayanan 24 jam. Ketiga, dalam aspek personalia, karyawan dibekali pelatihan intensif untuk meningkatkan profesionalisme dan kualitas interaksi dengan pelanggan. Keempat, dari sisi distribusi, Sanjai Djoeragan menjalin kerja sama dengan petani lokal dan agen transportasi untuk menjangkau pasar yang lebih luas secara efisien. Keempat strategi ini secara sinergis membentuk keunggulan kompetitif dan citra yang baik dalam meningkatkan daya saing penjualan Sanjai Djoeragan di pasar lokal maupun luar daerah.