PENGARUH BRAND IMAGE DAN KUALITAS PRODUK SKINTIFIC TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM UNIVERSITAS ISLAM NEGERI MAHMUD YUNUS BATUSANGKAR

Abstract

Annisa Fitrah. NIM 2130404024. Judul Skripsi: “Pengaruh Brand Image dan Kualitas Produk Skintific terhadap Loyalitas Pelanggan pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Mahmud Yunus Batusangkar.” Program Studi Manajemen Bisnis Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri (UIN) Mahmud Yunus Batusangkar, 2025. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena loyalitas mahasiswa terhadap produk skincare Skintific, meskipun harga produk tergolong tinggi dan tidak sesuai dengan daya beli sebagian besar mahasiswa. Hal ini menunjukkan bahwa brand image dan kualitas produk memiliki pengaruh yang kuat terhadap loyalitas pelanggan, khususnya di kalangan mahasiswa. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh brand image dan kualitas produk Skintific terhadap loyalitas pelanggan pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Mahmud Yunus Batusangkar. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa aktif Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam yang menggunakan produk Skintific. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin, dengan jumlah sampel sebanyak 96 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang disebarkan secara daring. Data yang terkumpul diolah menggunakan aplikasi SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: Brand Image (X1) memiliki nilai t-hitung sebesar -2,196 > t-tabel 1,656 dengan nilai signifikansi 0,031 0,05, sehingga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y). kualitas produk (X2) memiliki nilai t-hitung sebesar 8,603 > t-tabel 1,656 dengan nilai signifikansi 0,000 0,05, sehingga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y). (3) Hasil uji simultan menunjukkan nilai F-hitung sebesar 66,620 > F-tabel 3,09 dengan nilai signifikansi 0,000 0,05, sehingga Brand Image (X1) dan Kualitas Produk (X2) secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y