Analisis Strategi Dalam Meningkatkan Jumlah Mitra BSA (BSI Smart Agent) di BSI KCP Padang Panjang

Abstract

Permasalahan dalam penelitian ini adalah belum tercapainya target jumlah BSA yaitu 40 agen perbulan, mesin EDC yang tidak ready stock, tidak ada marketing khusus untuk program BSA, kurangnya pengetahuan masyarakat mengenai agen BSA di Padang Panjang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tantangan dan menganalisis strategi dalam meningkatkan jumlah mitra BSA (BSI Smart Agent) di BSI KCP Padang Panjang. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan jenis penelitian lapangan (field research). Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara. Teknik analisis data yang digunakan yaitu teknik Miles dan Huberman dengan tiga tahap yaitu reduksi data/data reduction, penyajian data/data display kemudian menarik kesimpulan dari data yang diperoleh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada analisis SWOT, tantangan yang kekurangan sumber daya manusia, lamanya ketersediaan mesin EDC, jaringan tidak stabil, kurangnya pemahaman masyarakat, ketidakaktifan agen BSI dalam melakukan transaksi, persaingan dengan bank lain yang memiliki program serupa dengan BSI, setoran awal agen BSA. Strategi yang digunakan adalah ST: Strength (kekuatan) – Threats (ancaman), yaitu: mengoptimalkan kerjasama dengan lembaga keuangan mikro syariah, meringankan setoran awal dengan insentif dan kerjasama, monitoring dan pendampingan agen secara rutin, edukasi masyarakat melalui teknologi, peningkatan insentif untuk agen, promosi dan pemasaran yang agresif.