Analisis Balanced Scorecard Untuk Penilaian Kinerja BUMNag Dalam Peningkatan Pendapatan Asli Nagari Jaho

Abstract

Zahra Fresilia, NIM. 2130403118, Judul Skripsi: Analisis Balanced Scorecard Untuk Penilaian Kinerja BUMNag Dalam Peningkatan Pendapatan Asli Nagari Jaho. Program Studi Akuntansi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Mahmud Yunus Batusangkar, Batusangkar, 2025, jumlah halaman 86. Pokok masalah dalam penelitian ini adalah BUMNag Talago Kumbang Nagari Jaho yang belum memiliki sistem pelatihan terstruktur untuk karyawan dan pencatatan laporan keuangan belum sesuai standar akuntansi yang berlaku. Hal ini menghambat optimalisasi kinerja BUMNag dalam mencapai tujuan keuangannya dan meningkatkan Pendapatan Asli Nagari (PAN). Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kinerja BUMNag Talago Kumbang Nagari Jaho menggunakan metode Balanced Scorecard (BSC), yang mencakup empat perspektif utama: keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Tujuan penelitian adalah bagaimana kinerja BUMNag dalam meningkatkan Pendapatan Asli Nagari Jaho dengan mengukur efektivitas kinerja berdasarkan perspektif-perspektif BSC tersebut. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan mixed method, yang menggabungkan data kualitatif dan kuantitatif. Sumber data utama berasal dari wawancara dengan narasumber yang terdiri dari Ketua BUMNag dan Bendahara BUMNag Talago Kumbang Nagari Jaho, serta data sekunder yang diperoleh dari laporan keuangan BUMNag. Penggunaan kedua jenis data ini diharapkan dapat memberikan gambaran yang lebih menyeluruh mengenai kinerja dan tantangan yang dihadapi oleh BUMNag dalam mengelola keuangan dan operasionalnya. Hasil penelitian BUMNag Nagari Jaho menunjukkan fluktuasi kinerja antara tahun 2021 hingga 2023. Dari aspek keuangan, ROA dan NPM mengalami peningkatan, meskipun GRIS turun pada 2023. Perspektif pelanggan menunjukkan fluktuasi retensi dan akuisisi pelanggan, sementara proses bisnis internal tumbuh stabil tanpa peningkatan signifikan. Di bidang pembelajaran dan pertumbuhan, produktivitas karyawan meningkat, namun retensi karyawan perlu perhatian lebih. Secara keseluruhan, BUMNag perlu mengoptimalkan strategi untuk mempertahankan pelanggan, memperbaiki proses internal, dan meningkatkan pemberdayaan karyawan.