PENGARUH BRAND IMAGE DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA PRODUK BANK NAGARI SYARIAH (Studi Kasus: Mahasiswa Perbankan Syariah UIN Mahmud Yunus Batusangkar Tahun 2022)

Abstract

Pokok permasalahan dalam penelitian ini adalah pengaruh brand image dan electronic word of mouth (E-WOM) terhadap purchase intention pada produk Bank Nagari Syariah (studi kasus mahasiswa perbankan syariah tahun 2022 UIN Mahmud Yunus Batusangkar) dan tujuan dari penelitian ini untuk menjelaskan berapa besar pengaruh brand image dan electronic word of mouth (E-WOM) terhadap purchase intention pada produk Bank Nagari Syariah. Jenis penelitian yang penulis gunakan dalam penelitian ini adalah penelitian lapangan (field reasecrh) dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Sumber data penelitian ini adalah sumber data primer, yaitu kuesioner yang disebarkan secara online melalui google form kepada Mahasiswa Perbankan Syariah Angkatan 2022 UIN Mahmud Yunus Batusangkar. Populasi dan sampel penelitian terdiri sebanyak 111 orang dengan teknik pengambilan sampel menggunakan total sampling. Data yang telah terkumpul diolah menggunakan program SPSS 26. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara uji parsial menunjukan variabel brand image berpengaruh signifikan terhadap purchase intention dan variabel electronic word of mouth (E-WOM) berpengaruh signifikan terhadap purchase intention. Secara uji simultan menunjukan bahawasanya variabel brand image dan electronic word of mouth (E-WOM) berpengaruh signifikan terhadap purchase intention pada produk Bank Nagari Syariah (studi kasus: mahasiswa perbankan syariah UIN Mahmud Yunus Batusangkar tahun 2022). Secara uji determinasi bahwasanya variabel brand image dan electronic word of mouth (E-WOM) memiliki pengaruh sebesar 56,9% terhadap purchase intention.