Pengaruh citra merek dan word of mouth terhadap keputusan pembelian produk miyako di kalangan anak kos

Abstract

Yogi Saputra . NIM 2130404182. Judul Skripsi “ Pengaruh Citra Merek dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pemebelian Produk Miyako di Kalangan Anak Kos”. Program Study Manajemen Bisnis Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Uiniversitas Negeri Mahmud Yunus Batusangkar. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan word of mouth terhadap keputusan pembelian produk Miyako di kalangan anak kos. Era globalisasi yang ditandai dengan meningkatnya persaingan bisnis, baik di pasar domestik maupun global, menuntut perusahaan untuk mampu menarik perhatian konsumen melalui citra merek yang kuat dan komunikasi pemasaran yang efektif. Anak kos sebagai segmen pasar yang unik cenderung mempertimbangkan kualitas, harga, serta rekomendasi dari orang-orang terdekat sebelum memutuskan untuk membeli suatu produk. Oleh karena itu, pemahaman terhadap faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian menjadi sangat penting bagi perusahaan seperti Miyako dalam merancang strategi pemasaran yang tepat sasaran. Citra merek yang positif membentuk persepsi konsumen terhadap kualitas, keunggulan, dan keunikan produk, sehingga dapat meningkatkan minat beli serta loyalitas konsumen. Di sisi lain, word of mouth berperan penting dalam menyebarkan informasi mengenai produk melalui komunikasi interpersonal, yang dianggap lebih dapat dipercaya dibandingkan iklan konvensional. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei kepada responden yang merupakan anak kos, untuk mengukur seberapa besar pengaruh citra merek dan word of mouth terhadap keputusan pembelian produk Miyako. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik citra merek maupun word of mouth berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Citra merek yang kuat dapat meningkatkan keyakinan konsumen terhadap kualitas produk, sementara word of mouth menjadi penguat dalam membentuk keputusan pembelian melalui pengalaman dan rekomendasi dari pengguna lain. Temuan ini menunjukkan bahwa strategi pemasaran yang berfokus pada penguatan citra merek dan pemanfaatan word of mouth, terutama melalui media sosial, menjadi kunci keberhasilan Miyako dalam mempertahankan dan memperluas pangsa pasar di kalangan anak kos.