Dinamika Penggunaan Mobile Banking dalam Pembayaran Uang Kuliah Tunggal (UKT) Pada Mahasiswa Perbankan Syariah UIN Mahmud Yunus Batusangkar.

Abstract

NOVA RAMADANI NIM 2130401096, Judul Skripsi: ”Dinamika Penggunaan Mobile Banking dalam Pembayaran Uang Kuliah Tunggal (UKT) Pada Mahasiswa Perbankan Syariah UIN Mahmud Yunus Batusangkar”. Program Studi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri (UIN) Mahmud Yunus Batusangkar. Pokok permasalahanya dari penelitian ini adalah fenomena masih rendahnya tingkat pemanfaatan layanan mobile banking oleh mahasiswa dalam melakukan pembayaran Uang Kuliah Tunggal (UKT), meskipun fasilitas ini telah tersedia melalui kerja sama kampus dengan beberapa bank syariah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sistem pembayaran UKT yang digunakan mahasiswa, mengidentifikasi faktor-faktor yang menyebabkan mahasiswa tidak menggunakan mobile banking, serta menganalisis dinamika penggunaan fitur mobile banking dalam proses pembayaran UKT. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan jenis penelitian lapangan (field research) dengan pendekatan analisis tema atau tematik.. Sumber data dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder, yang diperoleh dari hasil: observasi, wawancara, dokumentasi, melalui penelitian terdahulu, buku-buku, jurnal, dan sumber lainnya yang relevan dengan penelitian ini. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan bantuan aplikasi Nvivo 12 Pro dengan proses analisis data secara empat tahap yaitu: import data, coding data, visualisasi data, dan ekstrak data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem pembayaran UKT yang diterapkan melalui mobile banking sebenarnya memberikan kemudahan, efisiensi waktu, serta fleksibilitas bagi mahasiswa.Namun, masih banyak mahasiswa yang tidak menggunakan mobile banking untuk pembayaran UKT karena alasan kurangnya pemahaman terhadap fitur aplikasi, kendala teknis seperti gangguan jaringan dan error sistem, serta faktor psikologis seperti ketakutan akan kesalahan transfer. Dinamika yang dihadapi mahasiswa Perbankan Syariah UIN Mahmud Yunus Batusangkar dalam menggunakan mobile banking untuk pembayaran UKT menunjukkan adanya dua sisi pengalaman, yaitu kemudahan dan hambatan. Sebagian mahasiswa merasakan manfaat seperti efisiensi waktu, kemudahan akses, dan fleksibilitas dalam melakukan transaksi kapan saja tanpa harus datang ke bank. Namun, sebagian lainnya menghadapi berbagai kendala seperti keterbatasan pemahaman terhadap prosedur digital, ketakutan akan kesalahan transfer, ketidakpercayaan terhadap sistem mobile banking, serta masalah teknis seperti gangguan jaringan dan error aplikasi. Kondisi ini mencerminkan bahwa tingkat literasi digital yang beragam memengaruhi cara mahasiswa merespons penggunaan mobile banking dalam konteks pembayaran pendidikan.