Pengaruh harga, lokasi dan gaya hidup terhadap loyalitas pelanggan gen z pada foresthreecoffee batusangkar

Abstract

Program Studi Manajemen Bisnis Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri (UIN) Mahmud Yunus Batusangkar. Pokok Permasalahan dalam SKRIPSI ini adalah, Pertama masalah harga yang dianggap mahal oleh sebagian gen z. Kedua, lokasi yang cukup strategis namun masih belum banyak yang berlangganan karna beberapa pengalaman pelanggan merasa tidak puas sebab lokasi parkir yang minim, bahkan untuk kesana dikenakan biaya parkir. Dan terakhir terkait gaya hidup gen z yang selalu berubah-ubah serta gaya hidup gen z yang dipengaruhi oleh lingkungan dan mengikuti trend kekinian. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Harga, Lokasi dan Gaya Hidup terhadap Loyalitas Pelanggan Gen Z pada Foresthreecoffee Batusangkar. Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan dengan pendekatan deskriptif kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 96 orang responden yang didapatkan dengan menggunakan rumus Lemeshow, dimana teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Teknik pengumpulan data yang penulis gunakan adalah melalui penyebaran kuesioner. Pengolahan data dilakukan secara deskriptif kuantitatif. Selanjutnya untuk mengolah data yang terkumpul Peneliti menggunakan Aplikasi IBM SPSS Statistics 20. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa terdapat pengaruh variabel Harga (X1) terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) Foresthreecoffee Batusangkar sebesar 0,000 0,05, terdapat pengaruh variabel Lokasi (X2) terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) Foresthreecoffee Batusangkar sebesar 0,015 0,05, dan terdapat pengaruh variabel Gaya Hidup (X3) terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) Foresthreecoffee Batusangkar sebesar 0,008 0,05. Sehingga secara simultan Harga, Lokasi dan Gaya Hidup berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan signifikan sebesar 0,000 0,05, dan nilai fhitung sebesar 14,098 > ftabel 2,70.