Strategi Membangun Brand Image (Citra Merek) Untuk Meningkatkan Minat Masyarakat Pada Produk Tabungan di Bank Nagari Cabang Syariah Batusangkar

Abstract

Vivien Astra, NIM. 1830401153, Judul Skripsi: “Strategi membangun brand image (citra merek) untuk meningkatkan minat masyarakat pada produk tabungan di Bank Nagari Cabang Syariah Batusangkar”. Jurusan Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar, tahun akademik 2022. Pokok permasalahan dalam skripsi ini adalah masih kurangnya pengetahuan masyarakat mengenai produk tabungan Bank Nagari Cabang Syariah Batusangkar dan menganggap bahwa Bank Nagari Syariah sama dengan Bank Konvensional sehingga brand image (citra merek) dari Bank Konvensional masih melekat dibenak masyarakat. Maka diperlukan strategi brand image (citra merek) untuk meningkatkan minat masyarakat agar produk tabungan semakin dikenal masyarakat. Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan pelaksanaan strategi brand image (citra merek) untuk meningkatkan minat masyarakat pada produk tabungan di Bank Nagari Cabang Syariah Batusangkar. Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research) dengan metode penelitian kualitatif. Sumber data penelitian ini adalah data primer yaitu wawancara langsung dengan Marketing, Customer Service dan nasabah tabungan Bank Nagari Cabang Syariah Batusangkar, dan data sekunder yaitu dokumen-dokumen dan nasabah tabungan Bank Nagari Cabang Syariah Batusangkar. Teknik analisis data yang digunakan yaitu reduksi data, penyajian data dan penarik kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Bank Nagari Cabang Syariah Batusangkar terbukti sudah melaksanakan strategi brand image (citra merek) yang dapat dilihat dari strategi yang dilakukan yaitu empathy, responsible, giving, useful dan solution, sehingga demikian banyak masyarakat yang berminat untuk menggunakan produk tabungan dan bertransaksi di Bank Nagari Cabang Syariah Batusangkar tersebut. Kata Kunci: Strategi Brand Image (Citra Merek), Minat, Produk Tabungan