Strategi Promosi dalam Peningkatan Jumlah Nasabah pada Produk Tabungan Bank Nagari Cabang Syariah Batusangkar

Abstract

Novita Bella Syafira, NIM 1830401116, skripsi berjudul “Strategi Promosi dalam Peningkatan Jumlah Nasabah pada Produk Tabungan Bank Nagari Cabang Syariah Batusangkar”, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Jurusan Perbankan Syariah, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar 2022. Masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana strategi promosi yang dilakukan oleh Bank Nagari Cabang Syariah Batusangkar terhadap peningkatan jumlah nasabah pada produk tabungan. Tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis strategi promosi dalam peningkatan jumlah nasabah pada produk tabungan Bank Nagari Cabang Syariah Batusangkar, serta untuk mengetahui dan menganalisis kendala-kendala strategi promosi dalam peningkatan jumlah nasabah pada produk tabungan Bank Nagari Cabang Syariah Batusangkar. Jenis penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research) dengan metode pendekatan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan berupa teknik wawancara dari sumber data primer yaitu Vicky Syatria Muliardi bagian Marketing Dana dan Pembiayaan, dan Priandika Rahma bagian Customer Service. Sumber data sekundernya adalah berupa hasil wawancara, dan dokumentasi. Dari hasil penelitian ini menunjukkan bahwa, strategi promosi yang dilakukan oleh Bank Nagari Cabang Syariah Batusangkar dalam peningkatan jumlah nasabah pada produk tabungannya adalah menggunkan periklanan, penjualan Personal, promosi penjualan, dan publisitas. Strategi periklanan yang dilakukan berupa pemasangan spanduk, baliho, banner, dan penyebaran brosur kepada nasabah. Strategi promosi penjualan yang dilakukan berupa pemberian bagi hasil, pemberian hadiah, dan pemberian diskon kepada nasabah yang telah menabung. Strategi publisitas dilakukan melalui media sosial seperti instagram dan whatsapp, serta memberikan sponsor untuk acara atau event dan melakukan sosialisasi atau kunjungan langsung. Strategi penjualan pribadi yang dilakukan adalah melakukan kunjungan langsung kepada nasabah baik instansi ataupun perorangan, pihak bank melakukannya dengan pendekatan secara emosional dengan nasabah atau calon nasabah. Didalam strategi promosi pada produk tabungan mengalami pertumbuhan setiap tahunnya melalui promosi lewat media sosial seperti instagram dan whatsapp maupun dengan strategi marketing lainnya. Kendala internal yang dihadapi dalam melakukan promosi adalah pendekatan secara emosional dengan nasabah yang membutuhkan waktu lama, serta mempertahankan minat nasabah supaya tetap bekerjasama dengan nasabah. Sedangkan kendala eksternal sudah bisa teratasi oleh pihak bank dengan meningkatkan kualitas produk yang mengikuti trend pasar.