STRATEGI KOMUNIKASI PERSUASIF WEDDING ORGANIZER (WO) DALAM MELAHIRKAN KEPERCAYAAN TERHADAP KONSUMEN (STUDI KASUS DI KECAMATAN LIMA KAUM)

Abstract

ROYHAN MAULANA. NIM 1630302043 judul skripsi “Strategi Komunikasi Persuasif Wedding Organizer Dalam Melahirkan Kepercayaan Konsumen”.Program Studi Komunikasi dan Penyiaran Islam Fakultas Ushuluddin Adab dan Dakwah Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar. Perkembangan di era globalisasi ini menciptakan persaingan produk atau jasa semakin banyak dan beraneka ragam, sehingga muncul persaingan antar perusahaan untuk bisa memenuhi kebutuhan pelanggan serta memberikan kepuasan kepada konsumen secara maksimal. Permasalahan dalam skripsi ini adalah tentang pelayanan yang diberikan oleh pemilik WO serta bagaimana cara meningkatkan strategi komunikasi persuasif kepada konsumen dengan teknik lobi dan memikat minat konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi persuasi yang dilakukan WO diantaranya dengan membuat spanduk, membagikan brosur,dan promosimelalui media sosial, melakukan penjualan personal, pemasaran langsung, juga melalui berita dari mulut ke mulut. Kesimpulan dari penelitian ini, Pelayanan yang diberikan masing-masing wedding organizer memprioritaskan bentuk kenyamanan konsumen namun belum mampu memberikan yang terbaik. Dengan demikian New Sang Pangeran Pelaminan, Koto Lamode Pelaminan dan Al Pelaminan dapat dikatakan belum melaksanakan beberapa strategi yang sesuai dengan teori yang ada untuk meningkatkan kepercayaan konsumen.