GAYA KEPEMIMPINAN WALI NAGARI DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR WALI NAGARI BUNGA TANJUNG KECAMATAN BATIPUH KABUPATEN TANAH DATAR

Abstract

Hijri Silvia. Nim 1630403042 (2020). Judul Skripsi: “ Gaya Kepemimpinan Wali Nagari dalam Meningkatkan Pelayanan Publik di Kantor Wali Nagari Bunga Tanjung Kecematan Batipuh Kabupaten Tanah Datar. Program Studi Ekonomi Syariah/Manajemen Syariah Institut Agama Islam (IAIN) Batusangkar. Pokok permasalahan dalam SKRIPSI ini adalah penerapan gaya kepemimpinan wali nagari dalam meningkatkan pelayanan publik dan proses penyelenggaraan pelayanan publik di Kantor Wali Nagari Bunga Tanjung Kecematan Batipuh Kabupaten Tanah Datar. Tujuan pembahasan ini untuk mengetahui Upaya gaya kepemimpinan wali nagari dalam meningkatkan pelayanan publik dan untuk mengetahui proses penyelenggaraan pelayanan publik di Kantor Wali Nagari Bunga Tanjung Kecematan Batipuh Kabupaten Tanah Datar. Jenis penelitian yang penulis gunakan adalah jenis penelitian lapangan (field research), untuk mendapatkan data- data dari permasalahan yang diteliti. Teknik pengumpulan data yang penulis gunakan adalah melalui wawancara dan dokumentasi. Pengolahan data dilakukan secara deskriptif kualitatif, kemudian diuaraikan serta melakukan klasifikasi terhadap aspek masalah tertentu dan memaparkan melalui kalimat yang efektif. Dari penelitian yang penulis lakukan di lapangan dapat disimpulkan bahwa gaya kepemimpinan yang diterapkan oleh Wali Nagari Bunga Tanjung yaitu gaya kepemimpinan Demokrasi yang memberikan motivasi kepada pegawai- pegawai agar selalu mengutamakan pelayanan yang prima kepada masyarakat namun adanya keluhan dari bawahan karena tuntutan pekerjaan, kadang Wali Nagari tidak berada ditempat, sehingga terkadang pekerjaan yang harus diselesaikan lebih cepat harus tertunda karena bapak Wali Nagari tidak berada dikantor. Dan keluhan dari masyarakat tentang waktu pengurusan surat yang memakan waktu yang lama sebagaimana mestinya.