Analisis Kinerja Menggunakan Metode Balanced Scorecard pada PT. Pelita Transport Prima Batusangkar

Abstract

Abstrak : MEGA BELLA, NIM 1730403052 judul skripsi “Analisis Kinerja Menggunakan Metode Balanced Scorecard Pada PT. Pelita Transport Prima Batusangkar”. Jurusan Akuntansi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri Batusangkar, 2021. Pokok permasalahan dalam skripsi ini adalah Selama ini pengukuran kinerja yang dilakukan perusahaan hanya berdasarkan kinerja finansial dengan menilai perkembangan laba setiap tahun, hal ini disebabkan ukuran keuangan dapat dengan mudah dilakukan karena ukuran tersebut berupa nilai kuantitatif. Kinerja non keuangan ternyata telah diabaikan karena dianggap sesuatu yang sulit pengukurannya. Sehingga diperlukan suatu metode yang bisa menggambarkan seluruh aspek penilaian kinerja dan salah satu metode yang bisa digunakan untuk mengukurnya yaitu dengan menggunakan metode Balanced Scorecard. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengukuran kinerja PT. Pelita Transport Prima Batusangkar menggunakan metode Balanced Scorecard. Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan (Field Research), Sedangkan metode penelitian deskriptif kuantitatif. Sumber data yang digunakan yaitu sumber data primer dan sumber data sekunder. Sumber data primer seperti kuesioner yang dibagikan kepada responden, wawancara dengan responden, dan lain sebagainya. Sedangkan sumber data sekunder seperti laporan keuangan berupa laporan neraca, laporan laba/rugi, data karyawan serta jumlah pelanggan PT. Pelita Transport Prima Batusangkar periode 2016-2020. Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis dengan menggunakan metode Balaced Scorecard yang terdiri dari empat perspektif: 1) Perspektif Keuangan, 2) Perspektif Pelanggan, 3) Perspektif Proses Bisnis Internal, 4) Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran. Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa kinerja manajemen PT. Pelita Transport Prima Bastusangkar ditinjau dari: (1) Perspektif Keuangan adalah baik (dilihat dari rasio Net Profit Margin, Return On Investment dan Return On Equity mengalami peningkatan persentase setiap tahunnya); (2) Perspektif Pelanggan adalah baik (dilihat dari tingkat pemeroleh pelanggan mengalami peningkatan, profitabilitas pelanggan menunjukkan hasil yang cukup baik sedangkan tingkat kepuasan pelanggan dan tingkat retensi pelanggan dapat dikatakan baik); (3) Perspektif Proses Bisnis Internal adalah baik (PT. Pelita Transport Prima Batusangkar sudah melakukan proses inovasi, proses operasi dan layanan purna jual dengan baik); (4) Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran adalah baik (perusahaan sudah memberikan hasil yang baik hal ini ditinjau dari tingkat produktivitas karyawan yang tinggi, tingkat kepuasan karyawan, serta dari tingkat retensi karyawan perusahan telah mampu mempertahankan jumlah karyawannya).