STRATEGI PEMASARAN PEMBUKAAN REKENING ONLINE DALAM MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH PADA BANK SYARIAH MANDIRI KANTOR CABANG PADANG PANJANG

Abstract

LISA ANANDA, NIM 163 0401 098, dengan judul skripsi “Strategi Pemasaran Pembukaan Rekening Online Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Padang Panjang” Jurusan Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Institut Agama Islam NegerI (IAIN) Batusangkar, Tahun 2020.

Pokok permasalahan dalam skripsi ini adalah bagaimana strategi pemasaran pembukaan rekening online dalam meningkatkan jumlah nasabah pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Padang Panjang. Tujuan penelitan ini adalah mengetahui strategi pemasaran pembukaan rekening online dalam meningkatkan jumlah nasabah pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Padang Panjang. Jenis Penelitian yang penulis gunakan adalah jenis penelitian lapangan (field Research) dengan metode kualitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan berupa reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan, sedangkan teknik keabsahan data berupa triangulasi.

Hasil penelitian menunjukan bahwa strategi pemasaran pembukaan rekening online yang dilakukan oleh PT. Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Padang Panjang sebagai berikut product, promotion, price, place, process, people, physical Evidence. Namun terdapat dua marketing mix yang belum terlaksanakan oleh pihak Bank Syariah Mandiri kantor cabang Padang Panjang yaitu promotion dan process. Promosi dilakukan dengan cara menawarkan secara langsung kepada nasabah yang datang kekantor dengan memberikan brosur mengenai pembukaan rekening online. process yaitu melakukan akses pada Handphone android kemudian mengisi data-data dan melakukan video call dengan customer service pusat dengan ketentuan-ketentuan yang telah ditetapkan oleh Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Padang Panjang, jenis tabungan yang yang dapat dibuka melalui pembukaan rekening online ini adalah tabungan wadiah, dan tabungan mudharabah. hambatan yang dihadapi Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Padang Panjang yaitu promosi yang kurang maksimal sehingga banyak masyarakat yang tidak mengetahui adanya pembukaan rekening online dan juga sulitnya nasabah terhubung dengan customer service pusat untuk melakukan verifikasi wajah.