STRATEGI PEMASARAN PRODUK SIMPANAN BANK MUAMALAT KCP PAYAKUMBUH DALAM MENUMBUHKAN KEPERCAYAAN MASYARAKAT

Abstract

Rama Dini, NIM 1730401116, Judul Skripsi: “Strategi Pemasaran Produk Simpanan Bank Muamalat KCP Payakumbuh Dalam Menumbuhkan Kepercayaan Masyarakat”. Jurusan Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar Tahun 2021. Pokok permasalahan dalam skripsi ini adalah bagaimana strategi pemasaran produk simpanan Bank Muamalat KCP Payakumbuh dalam menumbuhkan kepercayaan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan dan mendeskripsikan bagaimana strategi pemasaran produk simpanan Bank Muamalat KCP Payakumbuh dalam menumbuhkan kepercayaan masyarakat. Jenis penelitian ini yaitu (field researh) pada Bank Muamalat KCP Payakumbuh dengan menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif yang menggambarkan tentang strategi pemasaran produk simpanan Bank Muamalat KCP Payakumbuh dalam menumbuhkan kepercayaan masyarakat. Teknik pengumpulan data yang penulis gunakan dalam penelitian ini yaitu melalui wawancara dengan Marketing, Customer Service, Branch Collection, observasi serta melalui dokumentasi. Teknik penjamin keabsahan data yang penulis gunakan dalam penelitian ini yaitu yaitu dengan menggunakan trigulasi sumber, kemudian dilakukan penarikan kesimpulan untuk menyimpulkan semua informasi yang telah didapat. Hasil penelitian yang penulis peroleh menunjukan bahwa strategi pemasaran produk simpanan Bank Muamalat KCP Payakumbuh dalam menumbuhkan kepercayaan masyarakat yaitu memiliki beberapa strategi diantaranya Pertama strategi poduk yaitu mempunyai fitur Produk yang beragam, desain produk yang memudahkan nasabah dan memakai Nama “Hijrah”. Kedua strategi harga yaitu menetapkan harga masing-masing produk terjangkau, setoran awal minimal Rp. 20.000 dapat buku tabungan dan Rp. 25.000 mendapatkan buku tabungan serta ATM. Ketiga strategi promosi yaitu menggunakan dua startegi dalam mempromosikan produknya yaitu advertising melalui brosur dan kalender dan media sosial, kemudian personal Selling melalui Kepala Cabang mendampingi Marketing melakukan promosi, melakukan presentasi, memakai kokarde Muamalat, cross-seling dan salles call. Keempat strategi tempat yaitu sudah terletak di tempat yang strategis yaitu terletak di tepi jalan raya dan pusat kota dan memiliki tempat parkir yang lumayan besar. Kelima strategi orang yaitu menerapkan Class Training terhadap karyawan baru dan melayani nasabah dengan attitude yang bagus. Keenam strategi proses yaitu sudah melaksanakan proses sesuai dengan standar yang telah ditetapkan oleh PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Ketujuh strategi bukti fisik yaitu menggunakan konsep berbeda dengan yaitu furniture dan ornament di ruangan memakai konsep warna ungu