MANAJEMEN RISIKO TERHADAP PENGIRIMAN BARANG PADA JNE CABANG BATUSANGKAR

Abstract

Febi Velawati, NIM 1630403038. Judul Skripsi: “Manajemen Risiko Terhadap Pengiriman Barang Pada JNE Cabang Batusangkar”. Jurusan Ekonomi Syariah Konsentrasi Manajemen Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar. Pokok permasalahan dalam skripsi ini adalah adanya risiko-risiko yang dialami oleh JNE Cabang Batusangkar seperti, terjadinya keterlambatan dalam proses pengiriman barang, hilang atau cacatnya barang saat sampai ketangan penerima. Adapun tujuan pembahasan ini yaitu untuk mengetahui bagaimana bentuk manajemen risiko terhadap pengiriman barang pada JNE Cabang Batusangkar. Jenis penelitian yang penulis gunakan adalah penelitian lapangan (Field Research), dengan menggunakan metode kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dan dokumentasi. Sedangkan teknik analisis data adalah dengan cara reduksi data, model data dan verifikasi atau kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian risiko pengiriman barang yang terjadi pada JNE Cabang Batusangkar disebabkan oleh faktor alam dan non alam, faktor pelanggan dan juga faktor persaingan yang mengakibatkan keterlambatan, salah alamat, rusak atau cacat barang. Untuk memanajemen risiko-risiko yang terjadi pada saat proses pengiriman barang telah dijelaskan dalam Syarat Standar Pengiriman (SSP) JNE.