PENGARUH SHARIAH COMPLIANCE TERHADAP TINGKAT KEPERCAYAAN NASABAH PADA BANK SYARIAH (Studi Pada Bank Nagari Syariah Kantor Cabang Syariah Batusangkar)

Abstract

WILDATUL JANNAH, NIM 14 202 187, dengan judul skripsi “PENGARUH SHARIAH COMPLIANCE TERHADAP TINGKAT KEPERCAYAAN NASABAH PADA BANK SYARIAH (Studi Kasus Bank Nagari Syariah Kantor Cabang Syariah Batusangkar)”, Jurusan Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, IAIN Batusangkar. Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan pengaruh shariah compliance (produk dan pelayanan) terhadap tingkat kepercayaan nasabah Bank Nagari Syariah Kantor Cabang Syariah Batusangkar. Jenis penelitian ini adalah field research dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data penulis menggunakan angket (kuesioner).Teknik analisis data yang digunakan adalah Analisis Regresi Linear Berganda dengan bantuan SPSS 22. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Shariah compliance dari aspek produk berpengaruh signifikan terhadap tingkat kepercayaan nasabah Bank Nagari Syariah, dengan nilai uji_t sebesar (0,047<0,05). (2) Shariah compliance dari aspek pelayanan berpengaruh signifikan terhadap tingkat kepercayaan nasabah Bank Nagari syariah, dengan nilai uji_t sebesar (0,000<0,05). Dari hasil pengujian bahwa produk dan pelayanan bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap tingkat kepercayaan nasabah pada Bank Nagari Syariah Batusangkar. Hal ini dibuktikan dengan F_hitung >F_tabel (89,860>3,090), dengan nilai uji_F sebesar (0,000<0,05). Hal ini juga diperkuat dengan perhitungan uji koefisien determinasi (R2) sebesar 0,649, dan tingkat kepercayaan nasabah dipengaruhi oleh produk dan pelayanan sebesar 64,9%, sedangkan sisanya sebesar 35,1% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini. .