MANAJEMEN PELAYANAN PERAWAT DI RUANG INTERNE KELAS III RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) PROF. DR. M. ALI HANAFIAH SM BATUSANGKAR

Abstract

Muhammad Arfhan, NIM.13 232 045. Judul skripsi “Manajemen Pelayanan Perawat di Ruang Interne Kelas III di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Prof. DR. M. Ali Hanafiah SM Batusangkar”. Jurusan Ekonomi Syariah Konsentrasi Manajemen Syariah Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam IAIN Batusangkar, tahun 2018. Pokok permasalahan dalam penelitian ini belum maksimalnya pelayanan kesehatan oleh perawat dan jumlah perawat yang bertugas di Ruang Interne Kelas III di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Prof. DR. M. Ali Hanafiah SM Batusangkar. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan bagaimana manajemen pelayanan perawat di Ruang Interne Kelas III di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Prof. DR. M. Ali Hanafiah SM Batusangkar. Penelitian ini merupakan penelitian field research digunakan dengan cara menggali data yang bersumber dari lokasi penelitian lapangan. Penelitian ini bersifat deskriptif kualitatif yaitu penelitian yang bersifat memaparkan dan bertujuan untuk memperoleh gambaran yang lengkap tentang sesuatu yang sedang diteliti. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian pelayanan perawat di Ruang Interne Kelas III di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Prof. DR. M. Ali Hanafiah SM Batusangkar meliputi pelayanan sebelum pasien datang, saat pasien datang, saat pasien dirawat dan saat pasien akan pulang. Sebelum pasien datang perawat melakukan koordinasi Internal dan menyiapkan tempat bagi pasien pada saat pasien datang perawat melakukan hal sebagai berikut: menyambut pasien dengan ramah, menuntun pasien keruang perawatan, memasang peralatan medis, memberikan informasi kepada keluarga pasien untuk menyiapkan administrasi jaminan rawat inap, memberi kartu penunggu pasien, member gelang identitas pasien dan melaporkan pasien baru kepada bagian gizi Saat pasien dirawat, perawat melakukan pelayanan sebagai berikut: melakukan pemeriksaan berkala kepada pasien, memberikan obat kepada pasien, mengganti inpus, pelayanan khusus kepada pasien penderita penyakit tertentu, membantu dokter saat melakukan pemeriksaan terhadap pasien dan menulis status pasien dengan teliti. Saat pasien pulang perawat melayani sebagai berikut: memberikan resep dokter bagi pasien yang pulang atas rekomendasi dokter, membantu pelayanan administrasi pasien.